2 – Visão Geral – Agentes:

Observação importante: Nunca use o campo Nome do contato para personalizar informações, pois a api atualizará o nome do contato, de forma que você poderá perder a informação personalizada neste campo. Para informações personalizadas do contato, como código do cliente, ou nome do atendente, use o campo Empresa do contato.