Política de Privacidade e Uso On-LMS

Política de Privacidade ON-LMS

Esta Política de Privacidade se aplica à coleta, uso e divulgação de informações das seguintes pessoas:

Clientes – indivíduos que adquirem ou utilizam nossos Serviços.
Participantes de Eventos/Marketing – indivíduos que fornecem suas informações ao se registrarem para nossos webinars, se inscreverem em materiais de marketing, participarem de pesquisas ou concursos, ou comparecerem a nossos outros eventos.


Visitantes do Website – indivíduos que visitam nosso Website, incluindo aqueles que optam por fornecer informações de contato para receber comunicações nossas.

Esta Política de Privacidade não se aplica aos websites de nossos Clientes. Além de cumprir esta Política de Privacidade, nossos Clientes são responsáveis por garantir que todas as divulgações necessárias sejam feitas e todos os consentimentos necessários sejam obtidos de seus usuários finais do site, em conformidade com as leis aplicáveis, antes de nos permitirem coletar, usar ou divulgar tais informações. Quando você visita qualquer um dos websites de nossos Clientes, você está sujeito às suas próprias políticas de privacidade e termos de uso.

INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

Clientes. Solicitamos suas informações, que podem incluir seu nome, endereço de e-mail, endereço físico, número de telefone, informações do cartão de crédito e domínio do site, para nos permitir criar uma conta para você e fornecer nossos Serviços. Ao nos fornecer essas informações, você declara que é proprietário e consente com nosso uso dessas informações pessoais. Quando você e seus usuários finais utilizam nossos Serviços, podemos coletar automaticamente informações sobre como e onde os Serviços são usados, incluindo, entre outros, dados de geolocalização, versões, informações de saúde do site, configurações e relatórios (coletivamente, “Dados de Uso”). Você pode optar por não permitir a coleta de Dados de Uso a qualquer momento, alterando as configurações em sua conta. Você entende que esses Dados de Uso podem incluir informações pessoais limitadas e, portanto, declara e garante que, se optar pela coleta desses Dados de Uso, fez todas as divulgações necessárias e obteve todos os consentimentos necessários de seus usuários finais para a coleta dos Dados de Uso.

Participantes de Eventos/Marketing. Podemos solicitar seu nome, endereço de e-mail, endereço físico e número de telefone para permitir sua participação em eventos, pesquisas, concursos ou para se inscrever em materiais de marketing. Essa participação é voluntária, e você pode escolher se deseja ou não participar e, portanto, divulgar essas informações pessoais.

Visitantes do Website. Podemos coletar seu nome, endereço de e-mail, endereço físico e número de telefone, se você os fornecer ao visitar nosso Website, incluindo em conexão com uma solicitação de contato. Além disso, também coletamos informações como logs do servidor da web, endereços de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador ou outras informações estatísticas como parte de dados agregados. Utilizamos o Google Analytics para nos ajudar a reunir informações estatísticas sobre os visitantes de nosso Website e como eles o utilizam de forma anônima e agregada. No entanto, não associaremos esses dados às suas informações pessoalmente identificáveis, a menos que seja necessário cooperar com atividades de aplicação da lei ou outras solicitações governamentais ou para cumprir a lei. Podemos usar essas informações para obter uma melhor compreensão dos usuários de nosso Website, melhorar nosso Website e melhorar nossos Serviços. Dependendo do tipo de navegador e dispositivo que você usa, você pode ter a capacidade de controlar o tipo de informações que o Google Analytics usa. Para entender como o Google Analytics coleta e processa dados, visite www.google.com/policies/privacy/partners/. Usamos cookies, beacons, tags e outras tecnologias de rastreamento para reunir informações demográficas sobre você, identificar suas visitas ao nosso Website, outras interações com nosso Website e personalizar sua experiência de pesquisa em nosso Website. Consulte nossa Política de Cookies, abaixo, para obter mais informações.

COMO UTILIZAMOS SUAS INFORMAÇÕES

Utilizamos as informações que coletamos sobre você das seguintes maneiras:

  • Para responder a quaisquer solicitações suas, incluindo aquelas relacionadas a vendas e suporte.
  • Para entrar em contato com você sobre quaisquer acordos ou termos aceitos que você possa ter conosco para os Serviços.
  • Para fornecer a você e-mails de marketing, ofertas especiais, campanhas publicitárias ou newsletters.
  • Para entender como nossos Serviços e Website são utilizados.
  • Para fornecer a você logs de informações associadas ao uso de nossos Serviços.
  • Para entrar em contato com você sobre alterações de funcionalidade em nossos Serviços ou Website.
  • Para melhorar nossas ofertas, incluindo o desenvolvimento de novos recursos e funcionalidades para nossos Serviços e Website.
  • Para coletar pagamento e faturar por nossos Serviços.
  • Para ajudar a personalizar pesquisas.
  • Para diagnosticar e solucionar problemas.
  • Para encontrar e prevenir fraudes.
  • Para registrar seu domínio e endereço IP através do ARIN (Registro Americano para Números de Internet).
  • Para realizar outros fins conforme informado a você através do Website, ou encontrados nos termos ou em um acordo entre nós e você.
  • Para processar as informações para outros fins para os quais obtemos seu consentimento.

COMO COMPARTILHAMOS INFORMAÇÕES

Compartilhamos as informações que coletamos sobre você das seguintes maneiras:

Dentro de nossa Organização. Nossa empresa é composta por várias marcas, incluindo sendForce, ChatForce, On-LMS, CloudForce, Onsiite SMS, Won API, Onsiite, On-ID, e outros, e compartilhamos suas informações entre essas marcas para nossos fins internos de negócios, em conformidade com esta Política de Privacidade.

Provedores de Terceiros. Podemos compartilhar suas informações com provedores de serviços terceiros que utilizamos para nos ajudar a fornecer nossos serviços. Esses terceiros podem incluir, mas não estão limitados a, processadores de pagamento, provedores de serviços de hospedagem, provedores de e-mail, provedores de análise e prestadores de serviços de atendimento ao cliente. Exigimos que esses terceiros protejam suas informações e utilizem suas informações apenas para os fins específicos para os quais foram contratados.

Cumprimento da Lei e Solicitações Legais. Podemos divulgar suas informações para cumprir a lei, regulamentos, processos legais ou solicitações governamentais aplicáveis, incluindo para cumprir com requisitos de segurança nacional ou de aplicação da lei.

Proteção de Direitos. Podemos divulgar suas informações para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, ou os direitos, propriedade ou segurança de nossos usuários ou terceiros, conforme permitido ou exigido por lei.

Transferências de Negócios. Podemos compartilhar ou transferir suas informações em conexão com, ou durante negociações de, qualquer fusão, venda de ativos da empresa, financiamento ou aquisição de todo ou parte de nossos negócios para outra empresa.

Com o Seu Consentimento. Podemos compartilhar suas informações para qualquer outro propósito divulgado a você e com o seu consentimento.

SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

Adotamos medidas de segurança administrativas, técnicas e físicas para proteger suas informações pessoais contra perda, roubo e uso, divulgação ou modificação não autorizados. No entanto, nenhum sistema de segurança é infalível e não podemos garantir a segurança absoluta de suas informações.

SEUS DIREITOS

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

  • Direito de Acesso. Você tem o direito de solicitar uma cópia das informações que mantemos sobre você.
  • Direito de Retificação. Você tem o direito de solicitar a correção de quaisquer informações incompletas ou imprecisas que mantemos sobre você.
  • Direito de Apagamento. Você tem o direito de solicitar a exclusão de suas informações pessoais, sob certas condições.
  • Direito de Restrição de Processamento. Você tem o direito de solicitar que restrinjamos o processamento de suas informações pessoais, sob certas condições.
  • Direito à Portabilidade de Dados. Você tem o direito de solicitar a transferência das informações que coletamos para outra organização, ou diretamente para você, sob certas condições.
  • Direito de Oposição. Você tem o direito de se opor ao processamento de suas informações pessoais, sob certas condições.
  • Direito de Retirar o Consentimento. Quando o processamento de suas informações pessoais for baseado no seu consentimento, você tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através das informações de contato fornecidas abaixo. Responderemos a todas as solicitações de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.

ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em requisitos legais. Quando fizermos isso, revisaremos a data de “última atualização” no topo desta Política de Privacidade. Encorajamos você a revisar esta Política de Privacidade periodicamente para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações.

CONTATO

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco através do e-mail lgpd@onsiite.com.br.

Essa política de privacidade foi redigida de acordo com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) brasileira e visa garantir a transparência sobre o uso dos dados pessoais coletados, além de assegurar os direitos dos titulares dos dados.

Termos de serviço e uso do On-LMS

Antes de usar ou contratar qualquer serviço On-LMS, leia, entenda e concorde com os termos. O uso do On-LMS implica a aceitação destes termos.

Nos reservamos o direito de modificar os termos e condições sem aviso prévio.

Entrega de Produto e Serviços

Todos os nossos recursos gratuitos estão disponíveis após o login em sua conta On-LMS. Após a contratação do serviço, todos os recursos pagos, incluindo o On-LMS, serão disponibilizados imediatamente. Os serviços pagos estarão acessíveis após a confirmação do pagamento. Aceitamos pagamentos via Asaas, com compatibilidade para PagSeguro, Mercado Pago e Gateways de pagamento bancários que ofereçam suporte para WooCommerce via WordPress.

Os detalhes da contratação serão enviados para o seu e-mail cadastrado. Para acessar qualquer serviço (gratuito ou pago) é necessário o cadastro em https://onsiite.com.br/on-lms. Em alguns casos, problemas de pagamento podem desencadear uma revisão manual, resultando em atrasos de 1 a 48 horas, dependendo das circunstâncias e da complexidade da investigação após a ativação de um alerta de fraude.

Compatibilidade/Atualizações do Produto e Serviços

Todos os plugins da Onsiite são projetados para integração perfeita com a versão mais recente do WordPress e WooCommerce. Eles são otimizados para os navegadores modernos mais recentes, como Chrome, Safari e Firefox. Atualmente, não oferecemos suporte para o Internet Explorer em toda a nossa gama de produtos.

Usos Não Autorizados/Ilegais

Nos reservamos o direito de bloquear imediatamente sua conta de usuário se suspeitarmos de uso indevido dos termos da licença ou de qualquer conduta imprópria que afete nossos negócios.

Ao criar uma conta On-LMS, você é responsável por sua segurança e por todas as ações associadas a ela. Informe imediatamente a equipe do On-LMS sobre qualquer uso não autorizado da conta ou violações de segurança.

Licenciamento e Uso de Produtos

Todos os plugins On-LMS para WordPress são licenciados sob a Licença Pública Geral GNU (GPL) V3 ou posterior.

Requisitos de Idade para Usar Nossos Produtos

Ao utilizar nossos produtos, você confirma o seguinte:

  • Você tem pelo menos 18 anos de idade ou atingiu a maioridade legal no seu local de residência.
  • Você possui consentimento legal dos pais ou responsáveis se for menor de idade.
  • Você entende e concorda com os termos e condições descritos em nosso contrato de usuário.

Nossos produtos não se destinam ao uso por crianças. Indivíduos com menos de 13 anos estão estritamente proibidos de usar nossos produtos.

Política de Suporte

O On-LMS oferece uma Política de Suporte abrangente que descreve a assistência disponível para você e como oferecemos suporte. Ao contratar o On-LMS, você pode solicitar suporte para quaisquer problemas encontrados. Nós nos esforçamos para responder às suas dúvidas de suporte de maneira eficaz e fornecer soluções por e-mail.

Diretrizes Políticas

  1. Idioma de Suporte: Todas as comunicações de suporte serão conduzidas em português. Por favor, comunique suas necessidades de forma clara e respeitosa para garantir assistência imediata.
  2. Prioridade de Suporte: Os clientes com assinaturas de produtos válidas e pagas receberão suporte prioritário. O suporte continuará enquanto a assinatura permanecer válida.
  3. Canais de Suporte: O On-LMS oferece suporte por meio de chat ao vivo, e tutoriais úteis. Embora gostemos de nos conectar socialmente com os usuários, não oferecemos suporte por meio de PMs, Facebook ou Twitter. Antes de entrar em contato com o suporte, verifique nossa documentação, guias de procedimentos e perguntas frequentes, pois eles já podem ter respostas para dúvidas comuns.
  4. Versões WordPress Suportadas: WordPress 5.4 ou posterior.
  5. O Que Nosso Suporte Cobre:
    • Atualizações de compatibilidade e segurança em todo ambiente WordPress da instância On-LMS do cliente .
    • Assistência no uso de nossos produtos além do que está coberto em nossa documentação.
    • Ajuda com configurações personalizadas no On-LMS.
    • Resolução de problemas com funcionalidade quebrada do produto On-LMS.
  6. O Que Não É Coberto pelo Suporte do On-LMS:
    • Danos de software resultantes de ataques de segurança.
    • Plugin adquirido de outras fontes além de onsiite.com.br.
    • Problemas de compatibilidade com produtos de terceiros.
    • Casos em que você não pode nos fornecer acesso ao URL do seu site ou ao backend.
    • Erros decorrentes da personalização do código do produto (PHP e/ou JavaScript).
    • Suporte para versões do Internet Explorer (IE).

Mudanças de Preço

A Onsiite Tecnologia reserva-se o direito, a qualquer momento, de modificar ou descontinuar nosso produto (ou qualquer parte dele), temporária ou permanentemente, com aviso prévio.

Garantia

O On-LMS é fornecido “como está”, sem garantias expressas ou implícitas. Ele têm garantia de funcionamento correto após instalação, ativação e configuração de opções adequadas na versão estável. A compatibilidade com plugins de terceiros não é garantida. Aconselhamos verificar a compatibilidade do navegador, pois não podemos garantir a compatibilidade com todas as combinações de navegadores.

Limitação de Responsabilidade

Isentamos nossa pessoa jurídica de quaisquer danos decorrentes do uso dos produtos ou da incapacidade de utilizá-los, incluindo perdas diretas, indiretas ou consequenciais.

Política de Privacidade

Ao contratar o serviço On-LMS, o cliente declara ter ciência e concorda em cumprir as políticas de privacidade  da solução on-LMS disponível em https://sendforce.com.br/politica-onlms, assim como  dos canais usados em sua operação dentro da solução. 

Não nos responsabilizamos pelo descumprimento das políticas de  privacidade de terceiros, tais como as políticas de privacidade das redes sociais, whatsapp,  serviços de mensagens, das plataformas de pagamento e das plataformas de marketing  digital. 

Licenciamento de Imagens e Fontes

Não estamos licenciados para fornecer imagens de banco de imagens ou determinadas fontes True-Type (TTF) usadas em nossos produtos. É necessária a propriedade ou compra desses ativos. Imagens/vídeos de demonstração são apenas para demonstração e não devem ser usados em sites ao vivo.

Modificações dos Termos e Condições

A Onsiite Tecnologia reserva-se o direito de modificar seus termos e condições sem aviso prévio.

Condições de Uso e Direitos Autorais

Os termos de uso são baseados na contratação do serviço On-LMS, desenvolvido sob o uso do CMS WordPress, com autogestão e auto-hospedagem de todos os plugins, recursos de software e de servidores gerenciados pela Onsiite Tecnologia, entregue como serviço em modelo de plataforma. Estes termos não transferem direitos autorais nem licenças de softwares nem de marcas, sejam proprietárias da Onsiite Tecnologia ou de terceiros que porventura estejam incluídos no serviço como parte da solução.

Inclusão de WordPress e WooCommerce como Serviço

Ao contratar o On-LMS, você estará adquirindo um pacote de serviço que inclui o CMS WordPress, a loja virtual WooCommerce e todos os recursos necessários integrados. A Onsiite Tecnologia será responsável pela autogestão e auto-hospedagem de todos os plugins e recursos de software, entregando uma solução completa e integrada para suas necessidades de LMS e loja virtual para os cursos construídos com On-LMS.